PD STUDIO / INFORMAZIONI LEGALI
Politica di rimborso
Cosa fare in caso di problemi con il download, file errati o richieste di rimborso.
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
Un prodotto digitale
Portrait Backdrop Vault viene consegnato elettronicamente tramite archivi ZIP scaricabili, non è un prodotto fisico. Prima di acquistare, verifica i contenuti e leggi i Termini d’uso. In generale, i prodotti digitali non sono rimborsabili per un semplice ripensamento dopo l’accesso ai file, salvo i casi in cui la legge applicabile preveda il recesso o un altro rimedio.
I tuoi diritti di consumatore
Quando la legge riconosce il diritto di recesso, questo resta applicabile salvo che sia stata validamente perfezionata un’eccezione secondo le regole previste per la consegna immediata di contenuti digitali. Tale eccezione dipende dai necessari consenso espresso preventivo e presa d’atto; non si presume per il solo fatto che sia disponibile un download. Nulla in questa pagina limita i diritti previsti dalla legge per contenuti difettosi, diversi da quanto descritto o non forniti.
Se qualcosa non funziona
Se il link dell’ordine non arriva, non riesci a scaricare o aprire uno ZIP, mancano dei file o hai ricevuto il prodotto sbagliato, scrivici. Verificheremo il problema e ti aiuteremo a recuperare l’accesso oppure offriremo il rimedio previsto, incluso un rimborso quando richiesto dalla legge. Nella pagina assistenza trovi alcuni controlli utili.
Come richiedere rimborso o recesso
Invia la richiesta a support@prodotti-digitali.net. Indica il numero d’ordine o l’email usata al checkout, cosa è successo e, se utile, una schermata dell’errore. Se intendi esercitare un diritto di recesso previsto dalla legge, comunica chiaramente la volontà di recedere. Valuteremo la richiesta secondo la normativa applicabile all’acquisto e ti indicheremo come procedere. Non inviare dati della carta di pagamento.
Hai bisogno di aiuto?
Scrivi a support@prodotti-digitali.net o visita la pagina assistenza.